故障排除指南

Cursor 问题报告时收集日志、错误和系统信息的指南

有时，Cursor 可能会意外出现问题。这可能是由多种原因引起的，包括扩展程序、应用程序数据或您的系统。虽然我们努力确保 Cursor 尽可能稳定，但如果发生这些问题，您可以尝试以下步骤来解决它们。

扩展程序数据（Extension Data）

应用程序数据（Application Data）

卸载（Uninstalling）

报告问题（Reporting an Issue）
向 Cursor 团队报告问题的步骤

故障排除（Troubleshooting）

1. 扩展程序数据（Extension Data）

如果您在使用单个扩展程序时遇到问题，可以尝试卸载并重新安装它们，以重置它们可能存储的任何数据。另请检查您的设置，看看您是否有任何扩展程序的配置会在卸载并重新安装后仍然存在。

2. 清除应用程序数据（Clearing App Data）

警告：
这将删除您的应用程序数据，包括您的扩展程序、主题、代码片段以及与您的安装相关的任何其他数据。考虑导出您的个人资料，以确保此数据不会丢失。

为了允许您的安装在更新之间以及重新安装之间恢复，Cursor 会将您的应用程序数据保存在应用程序本身之外。这意味着如果您卸载 Cursor，您可以重新安装它，它将从之前的安装中恢复您的应用程序数据。

如果您想清除您的应用程序数据，您可以按照以下步骤操作：

Windows： 在命令提示符（Command Prompt）中运行以下命令：

rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\cursor*

MacOS： 在终端（Terminal）中运行 sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor 和 rm -f ~/.cursor.json。

Linux： 在终端（Terminal）中运行 rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/。

3. 卸载 Cursor （Uninstalling Cursor）

虽然我们不希望您必须重新安装 Cursor，但如果您遇到问题，这有时会有所帮助。

要卸载 Cursor 应用程序，您可以执行以下操作：

Windows

在开始菜单（Start Menu）中搜索 “添加或删除程序”（Add or Remove Programs），找到 “Cursor” 列表，然后点击 “卸载”（Uninstall）。

MacOS

打开应用程序文件夹（Applications folder），在列表中找到 “Cursor”，然后右键单击并选择 “移到废纸篓”（Move to Trash）。

Linux

打开应用程序文件夹（Applications folder），在列表中找到 “Cursor”，然后右键单击并选择 “移到废纸篓”（Move to Trash）。

4. 重新安装 Cursor （Reinstalling Cursor）

如果您已卸载 Cursor，您可以通过访问下载页面（Downloads page）并下载最新版本来重新安装它。如果您没有清除您的应用程序数据，这应该会将您的应用程序恢复到您卸载它时的状态。否则，您将拥有一个全新的 Cursor 安装。

报告问题（Reporting an Issue）

如果上述步骤没有帮助，请在论坛（forum）中告诉我们，我们将很乐意帮助诊断问题。

Cursor 论坛（Cursor Forum）
在 Cursor 论坛上报告错误或问题

为了获得快速解决的最佳机会，请提供尽可能多的以下信息，以帮助团队为您和其他人解决问题：

问题截图（Screenshot of Issue）

捕获问题的屏幕截图，确保编辑任何敏感信息。

重现步骤（Steps to Reproduce）

记录重现问题所需的精确步骤。

系统信息（System Information）

从以下位置检索系统信息：
Cursor > 帮助 > 关于

请求 ID （Request IDs）

点击查看我们关于收集请求 ID 的指南

控制台错误（Console Errors）

通过在命令面板（command palette）中运行此命令来检查开发者工具（developer tools）控制台错误：
Developer: Toggle Developer Tools

日志（Logs）

通过在命令面板（command palette）中运行此命令来访问 Cursor 的日志：
Developer: Open Logs Folder

故障排除 （Troubleshooting）#

1. 扩展程序数据 （Extension Data）#

2. 清除应用程序数据 （Clearing App Data）#

3. 卸载 Cursor （Uninstalling Cursor）#

Windows#

MacOS#

Linux#

4. 重新安装 Cursor （Reinstalling Cursor）#

报告问题 （Reporting an Issue）#

问题截图 （Screenshot of Issue）#

重现步骤 （Steps to Reproduce）#

系统信息 （System Information）#

请求 ID （Request IDs）#

控制台错误 （Console Errors）#

日志 （Logs）#